后疫情時代的地產人居新未來
疫情之下，住房消費升級按下快進鍵。而一直以來，產品力從來都是一家企業的核心競爭力。在由華夏時報主辦的房地產投融資峰會上，多名專業人士以“后疫情時代的地產人居新未來”為主題，探討了疫情后的產品需求變化、社區服務的新增內涵與外延、線上銷售等話題，希望可以給同行平穩穿越周期、把握機會提供一些啟示。
迭代升級，疫情推動下人居需求巨變
12月1日下午，在中經聯盟秘書長陳云峰的主持下，港龍中國地產集團副總裁兼首席產品官王國震、許小樂、清華大學建筑學院可持續住區研究中心主任孔鵬、朗詩集團副總裁、北京公司董事長周青、金地華北區域營銷總經理馬丹、中建智地總建筑設計師王瓊圍繞“后疫情時代的地產人居新未來”主題，就疫情后的產品需求變化、社區服務的新增內涵與外延、線上銷售、共享辦公、城市更新等話題展開討論。嘉賓公認，疫情盡管對于行業沖擊巨大，但對于人居需求的提升、理念的更新有不可磨滅的功勞。
金地華北區域營銷總經理馬丹表示，開發商提供的是一個物理空間，在空間當中承載的是客戶和家人所有的物理方式。其透露，根據金地在疫情期間所做的客戶調研結果，居所的軟件和硬件同樣的重要，而業主們的意見也給了金地很多好的啟示。作為設計師，中建智地總建筑設計師王瓊表示，自己更多關注的是“特別微觀的人的需求層面”，更加關注人們的生活方式。疫情期間，中建智地做了一些調查，發現人們對住房消費有了許多新的需求，包括在戶型、經管、社區服務等多個方面都有了明顯變化。比如，疫情開始之后，人們在客廳待的時間越來越長，對于客廳的采光、空間、舒適度等多元化功能也有了更高的要求。港龍中國地產集團副總裁兼首席產品官王國震強調，人們對于產品升級的要求，并非因為疫情才產生。而疫情之下產品升級的要求，其實是房住不炒情況下的產品回歸。王國震直言，盡管近年每家地產公司都在談產品創新，但實際多是在標準化的產品上面“貼一個不同的外皮”；把自己的產品做IP化、標識化，“更多的只是營銷的噱頭”。
清華大學建筑學院可持續住區研究中心主任孔鵬在數字人居、綠色節能方面有豐富的心得體會。在其看來，所謂“數字人居”，“我們都生活在物理世界。而目前生產資料和生產力在向數據和算力過度，通過數據和算力可以大幅度提升原來物理世界的運行效率，這就是我們現在面臨大時代背景。”在這一背景，孔鵬提出了2個核心觀點：第一，現有的傳統房地產企業靠傳統的產品創新已經沒路可走了；第二，人居環境的提升和滿足人民美好生活向往的主要發力點，不會再是傳統的房地產開發。
內容為王，產品打造仍需回歸居住本體
后疫情時代，如何應對購房者對住房升級的更多需求？在王國震看來，從開發商的角度來說，產品升級的第一個方向就是做內容：“在大產品優勢下做內容，類似于現在的做服務和內容，在同質化產品里面找到更多的服務。”第二方向則是主動優化和智能化。“進入5G時代，房子作為最長時間的一個商品，應該完全有資格成為這種智能科技的產品，未來應該將智能城市到智慧社區全部打通。”王國震說。王國震建議，房企也應在這一趨勢中考慮深化產品的智能化，持續引入高科技來完善產品。比如，未來與華為、騰訊、阿里這些服務商合作，就是港龍在產品打造方面最核心的任務之一。同時，王國震也認為，房企應樹立這樣一種觀念：可持續發展、綠色、節能這些都是基礎配置，“應該讓更多的地產商主動去做綠色、節能”。
同為房企從業人員，周青對于科技智能在后疫情時代對住宅所起到的作用有不同看法。其謹慎指出，萬物互聯，數據采集，傳輸、大數據，將來可能無人駕駛汽車，智慧家居，的確給人類生活帶來了超乎想象的便利。但另一方面，智能也可能產生對私人空間的侵犯、影響數據安全。因此，對生活相關的一些智能化概念，周青建議“（引入）高新技術的（動作）還是要慢一點”，“我們沒必要做特別絢的東西，還是回到居住，給你生活幸福的感受。”周青表示。
如何將硬件和客戶需求的軟件進行更好的適配？讓客戶形成一個（消費）閉環？馬丹的看法是把居住空間的健康性、文化的健康和服務的體系三者結合，形成完整系統。馬丹同時強調，在未來產品終將趨于同質化的大背景之下，“我相信一個產品或者一個企業未來的競爭力應該是綜合的競爭力，而非單個屬性的競爭力”。
王瓊則從產品設計的角度，從精細化設計的角度去避免同質化競爭的方向，探討如何為業主提供更好、更具競爭力的產品。從戶型、經管、社區服務等多個方面進行了升級，進行了更多精細化的打造。例如，90后年輕人養寵物的比例非常高，結合這類人群的需求，中建智地未來將考慮在小區中配置寵物樂園。
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